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Al registrarte, podrás obtener más información y contactar con atención al cliente si tienes dudas. Así entenderás mejor cómo funcionan los retiros y qué requisitos debes cumplir.
2026
Esta política explica cómo se tramitan las solicitudes de retiro, sus condiciones, las medidas de seguridad y los criterios de cumplimiento aplicados en la plataforma.
Al utilizar el servicio de retiros, el usuario acepta las condiciones que se describen a continuación.
Los usuarios pueden solicitar retiros mediante:
Por seguridad y para prevenir el fraude, el titular de la cuenta de destino debe coincidir exactamente con el nombre registrado en el perfil.
Las solicitudes suelen procesarse en un plazo de entre 24 y 72 horas hábiles desde su envío.
El plazo puede variar según:
Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención se tramitan el siguiente día hábil.
Algunos métodos pueden tener comisiones. El importe exacto se muestra antes de confirmar la operación.
La plataforma no cobra costes ocultos ni aplica cargos adicionales sin aviso previo.
Para procesar el retiro, podemos solicitar:
El retiro no se procesará hasta completar la verificación.
El retiro puede retrasarse o rechazarse en estos casos:
En cualquiera de estos casos, se informará al usuario del motivo.
El usuario debe comprobar que los datos de la cuenta o del monedero son correctos antes de enviar la solicitud.
Tradex AI no responde de las pérdidas económicas causadas por datos incorrectos facilitados por el usuario.
Puedes cancelar o modificar una solicitud mientras no haya empezado a procesarse. Una vez iniciado el procesamiento, no se podrán hacer cambios.
Si tienes dudas sobre los retiros, contacta con atención al cliente:
[email protected]
Tiempo medio de respuesta: entre 24 y 48 horas hábiles
Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales o requisitos regulatorios.
Si sigues utilizando los servicios después de publicarse los cambios, se entenderá que aceptas la política actualizada.
