Política de privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2024.

Este aviso de privacidad de Tradex AI (en adelante, «nosotros» o «nuestro») explica cómo y por qué podemos recoger, almacenar, utilizar o compartir tus datos («tratarlos») cuando utilizas nuestros servicios («Servicios»). Esto incluye las visitas a nuestro sitio web, https://tradex-ai.sbs/es/, o a otros sitios que remitan a este aviso, así como otras interacciones con nosotros relacionadas con ventas, marketing o eventos.

¿Tienes preguntas o inquietudes? Este aviso te ayudará a entender tus derechos de privacidad y las opciones disponibles. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, te pedimos que no utilices los Servicios. Si tienes dudas, puedes escribirnos a [email protected].

Resumen de los puntos principales

Este resumen recoge los puntos principales del aviso. A continuación encontrarás información más detallada sobre cada tema.

  • ¿Qué datos personales tratamos? Al visitar, utilizar o navegar por nuestros Servicios, podemos tratar datos personales en función de cómo interactúes con nosotros, de tus elecciones y de los productos y funciones que utilices.
  • ¿Tratamos datos personales sensibles? No tratamos datos personales sensibles.
  • ¿Recibimos información de terceros? No recibimos información de terceros.
  • ¿Cómo tratamos tus datos? Tratamos tus datos para prestar, mejorar y administrar los Servicios, comunicarnos contigo, proteger la seguridad, prevenir el fraude y cumplir la ley. Solo lo hacemos cuando existe un motivo legal válido.
  • ¿En qué situaciones y con qué tipos de entidades compartimos datos personales? Podemos compartir información en situaciones concretas y con determinadas categorías de terceros.
  • ¿Cómo protegemos tus datos? Aplicamos medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger tus datos personales. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica por internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar que terceros no autorizados nunca logren eludir nuestras medidas.
  • ¿Qué derechos tienes? Según tu ubicación, la normativa aplicable puede reconocerte determinados derechos sobre tus datos personales.
  • ¿Cómo puedes ejercer tus derechos? La forma más sencilla es visitar https://tradex-ai.sbs/es/contact o contactar con nosotros. Revisaremos y tramitaremos las solicitudes de acuerdo con la normativa aplicable sobre protección de datos.

1. ¿Qué datos recogemos?

Datos personales que nos proporcionas. En resumen: recogemos los datos personales que nos facilitas.

Recogemos los datos que nos proporcionas voluntariamente al registrarte, solicitar información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, participar en actividades de los Servicios o contactar con nosotros. Estos datos pueden incluir:

  • nombre y apellidos
  • números de teléfono
  • direcciones de correo electrónico
  • contraseñas
  • dirección IP, idioma del navegador, fechas y horas de acceso, páginas visitadas, informes de errores de software, tipo de navegador, datos sobre identificadores de seguimiento y publicidad, y país

No tratamos datos sensibles. Los datos personales que nos facilites deben ser veraces, completos y exactos. Debes comunicarnos cualquier cambio.

Información recogida automáticamente. En resumen: al visitar los Servicios, recogemos automáticamente ciertos datos, como tu dirección IP o las características del navegador y del dispositivo.

Estos datos no revelan tu identidad concreta, pero pueden incluir la dirección IP, las características del navegador y del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, el nombre del dispositivo, el país, la ubicación y otros datos técnicos. También recogemos información mediante cookies y tecnologías similares, entre ella:

  • Datos de registro y uso — información sobre el servicio, diagnóstico, uso y rendimiento que nuestros servidores recogen automáticamente cuando accedes a los Servicios o los utilizas.
  • Datos del dispositivo — información sobre el ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilizas para acceder a los Servicios.
  • Datos de ubicación — información sobre la ubicación de tu dispositivo, que puede ser precisa o aproximada. Puedes desactivar su recogida denegando el acceso o desactivando la ubicación en los ajustes del dispositivo.

2. ¿Cómo tratamos tus datos?

En resumen: tratamos tus datos para prestar, mejorar y administrar los Servicios, comunicarnos contigo, proteger la seguridad, prevenir el fraude y cumplir la ley. También podemos tratarlos para otros fines con tu consentimiento.

  • Para facilitar la creación, autenticación y gestión de cuentas de usuario.
  • Para prestar los servicios y facilitar su entrega al usuario.
  • Para responder a las consultas y ofrecer atención al cliente.
  • Para enviar información administrativa sobre productos, servicios y cambios en las políticas.
  • Para solicitar opiniones y contactar contigo sobre tu uso de los Servicios.
  • Para enviar comunicaciones comerciales y promocionales según tus preferencias. Puedes darte de baja en cualquier momento.
  • Para mostrar publicidad adaptada a tus intereses y ubicación.
  • Para proteger los Servicios, incluida la supervisión y prevención del fraude.
  • Para identificar tendencias de uso y mejorar los Servicios.
  • Para evaluar la eficacia de nuestras campañas comerciales y promocionales.
  • Para proteger los intereses vitales de una persona, por ejemplo, para evitar daños.

3. ¿En qué bases jurídicas nos apoyamos para tratar tu información?

En resumen: solo tratamos tus datos personales cuando lo consideramos necesario y existe una base jurídica válida conforme a la normativa aplicable, como tu consentimiento, el cumplimiento de la ley o de un contrato, la protección de tus derechos o nuestros intereses comerciales legítimos.

Si te encuentras en la UE o el Reino Unido: el RGPD y el RGPD del Reino Unido exigen que expliquemos las bases jurídicas que utilizamos:

  • Consentimiento. Podemos tratar tus datos si nos has autorizado a utilizarlos para una finalidad concreta. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
  • Ejecución de un contrato. Cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo, incluida la prestación de los Servicios.
  • Intereses legítimos. Cuando sea razonablemente necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, por ejemplo, informar de ofertas, personalizar contenido, analizar el uso de los Servicios, apoyar actividades comerciales o prevenir el fraude.
  • Obligaciones legales. Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, colaborar con las autoridades o ejercer nuestros derechos.
  • Intereses vitales. Cuando sea necesario para proteger tus intereses vitales o los de otras personas.

Según la normativa europea de protección de datos, generalmente actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Si te encuentras en Canadá: podemos tratar tus datos con tu autorización expresa o implícita, que puedes retirar en cualquier momento. En ciertos casos excepcionales, la ley puede permitir el tratamiento sin consentimiento, por ejemplo, para detectar y prevenir fraudes, realizar operaciones comerciales, identificar personas, atender fines periodísticos o de investigación, o cumplir órdenes judiciales.

4. ¿Cuándo y con quién compartimos tus datos personales?

En resumen: podemos compartir información en situaciones concretas o con las siguientes categorías de terceros.

Podemos compartir tus datos con proveedores, asesores y otros prestadores que trabajan para nosotros o en nuestro nombre. Hemos suscrito contratos con ellos para contribuir a la protección de tus datos personales. Las categorías de terceros incluyen:

  • Programas de marketing de afiliación
  • Servicios de registro y autenticación de cuentas
  • Servicios de análisis de datos

También podemos compartir tus datos en las siguientes situaciones:

  • Operaciones empresariales — en relación con fusiones, ventas de activos, financiación o adquisiciones de la totalidad o parte de nuestro negocio.
  • Google Analytics — para supervisar y analizar el uso de los Servicios. Puedes desactivar esta función mediante las herramientas que ofrece Google.
  • Empresas del grupo — nuestra matriz, filiales o entidades bajo control común, que deben respetar esta Política de privacidad.
  • Socios comerciales — para ofrecer determinados productos, servicios o promociones.

5. ¿Qué responsabilidad tenemos respecto a sitios de terceros?

En resumen: no somos responsables de la seguridad de la información que compartas con terceros a los que podamos dirigirte o que se anuncien en nuestros Servicios.

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, servicios en línea o aplicaciones móviles de terceros ajenos a nosotros. No ofrecemos garantías sobre ellos ni respondemos de pérdidas o daños derivados de su uso. Revisa sus políticas y contacta directamente con ellos si tienes dudas.

6. ¿Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

En resumen: podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento, como balizas web y píxeles, para recoger y almacenar tus datos.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

En resumen: conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley establezca otro plazo.

Ninguna finalidad de esta política exige conservar tus datos más allá del periodo en que mantengas una cuenta activa. Cuando ya no exista una necesidad comercial legítima para tratarlos, los eliminaremos o anonimizaremos. Si no fuera posible, los conservaremos de forma segura y aislada de cualquier tratamiento adicional hasta poder eliminarlos.

8. ¿Cómo protegemos tus datos?

En resumen: procuramos proteger tus datos personales con medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Pese a nuestras medidas de protección, ninguna transmisión electrónica por internet es completamente segura. No podemos garantizar que terceros no autorizados nunca logren eludir la seguridad. La transmisión de datos hacia y desde los Servicios se realiza bajo tu responsabilidad; accede únicamente desde un entorno seguro.

9. ¿Recogemos datos de menores?

En resumen: no recogemos deliberadamente datos de menores de 18 años ni les dirigimos acciones de marketing.

Al utilizar los Servicios, declaras tener al menos 18 años o ser el padre, la madre o el representante legal de un menor y aceptar utilizarlos en su nombre. Si detectamos que se han recogido datos de menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminarlos cuanto antes. Si conoces un caso así, escríbenos a [email protected].

10. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?

En resumen: en ciertas regiones, como el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y Canadá, tienes derechos que te permiten acceder a tus datos y controlarlos en mayor medida.

Estos pueden incluir el derecho a: (i) solicitar acceso y una copia de tus datos personales; (ii) pedir su rectificación o supresión; (iii) limitar el tratamiento; (iv) solicitar la portabilidad cuando proceda; y (v) no ser objeto de decisiones automatizadas. En determinadas circunstancias, también puedes oponerte al tratamiento. Puedes presentar tu solicitud a través de los medios indicados en la sección de contacto de este aviso.

Si te encuentras en el EEE o el Reino Unido y consideras que tratamos tus datos de forma ilícita, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente de tu Estado miembro o del Reino Unido. En Suiza, puedes dirigirte al Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.

Retirada del consentimiento. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Baja de las comunicaciones comerciales. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos, respondiendo «PARAR» a los SMS o escribiendo a [email protected]. Aun así, podremos enviarte mensajes de servicio necesarios para administrar tu cuenta.

Información de la cuenta. Puedes revisar o modificar tus datos y solicitar el cierre de la cuenta contactando con nosotros o desde los ajustes. Si lo solicitas, desactivaremos o eliminaremos la cuenta, aunque podremos conservar ciertos datos para prevenir fraudes, resolver incidencias o cumplir obligaciones legales.

Cookies. La mayoría de los navegadores acepta cookies de forma predeterminada. Normalmente puedes eliminarlas o rechazarlas, aunque esto puede afectar a algunas funciones de los Servicios.

Si tienes preguntas o comentarios sobre tus derechos de privacidad, escribe a [email protected].

11. Controles de «Do Not Track» (no rastrear)

Todavía no existe un estándar tecnológico uniforme para reconocer y aplicar las señales DNT, por lo que actualmente no respondemos a ellas. Si se adopta un estándar adecuado, lo comunicaremos en una versión actualizada de este aviso.

12. ¿Tienen derechos específicos los residentes de determinadas regiones?

En resumen: si resides en determinadas regiones, como California, Colorado, Connecticut, Utah, Virginia, el EEE, el Reino Unido o Suiza, tienes derechos específicos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de tus datos. También puedes rechazar su venta, la publicidad dirigida o la elaboración de perfiles.

Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros mediante https://tradex-ai.sbs/es/contact o escribir a [email protected]. No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad. Al recibir una solicitud, podremos pedirte que acredites tu identidad y responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

13. ¿Modificamos este aviso?

En resumen: sí, lo actualizaremos cuando sea necesario para cumplir la normativa pertinente.

Podemos actualizar esta política periódicamente. La nueva versión incluirá una fecha de actualización y entrará en vigor en cuanto esté disponible. Si los cambios son importantes, te informaremos con un aviso visible o una notificación directa. Te recomendamos revisar esta política con frecuencia.

14. ¿Cómo puedes contactar con nosotros sobre este aviso?

Si tienes preguntas o comentarios, puedes escribir a [email protected] o contactar con nosotros a través de https://tradex-ai.sbs/es/contact.

Si resides en el Espacio Económico Europeo o en Suiza, actuamos como responsables del tratamiento de tus datos y puedes contactar directamente con nosotros por los mismos medios.

15. ¿Cómo puedes revisar, actualizar o eliminar los datos que recogemos sobre ti?

Según la normativa de tu país, puedes tener derecho a solicitar el acceso, la modificación o la supresión de tus datos personales. Para pedir su revisión, actualización o eliminación, visita https://tradex-ai.sbs/es/contact.

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